U07 — Uzman Yetkinliği
Müşteri Yönelimi
Müşterinin gerçek ihtiyacını okur, kısa vadeli işlem ilişkisi yerine güvenilir uzun vadeli bağ kurar; iç müşteri için de aynı duyarlılığı sergiler.
Öz değerlendirme: 5
— Yönetici Puanı (5'li Skala)
— Kanıt / Somut Örnek
zorunlu · SBI: durum, davranış, etki
SBI Modeli: Şu olayda (Situation), şu davranışı sergiledi (Behavior), bunun etkisi şu oldu (Impact). Üçü de somut, üçü de tarihli.
U04 — Uzman Yetkinliği
Sonuç Odaklılık
Hedeflere ulaşmak için enerjisini ve önceliklerini doğru yönetir; engellere rağmen sonucu teslim eder ve yüksek standart arar.
Öz değerlendirme: 5
— Yönetici Puanı (5'li Skala)
— Kanıt / Somut Örnek
zorunlu · SBI ile somut olay
— Defterden öneri (3 olay daha mevcut)
22 Şub Q1 toplantısında CRM geçişi için hafta sonu hazırlık + 2 sayfalık karşılaştırma notu
07 Nis Z firması ile 3 haftada teklif → kapanış, beklenen satış döngüsü 6 hafta
U05 — Uzman Yetkinliği
Geri Bildirime Açıklık
Aldığı geri bildirimi savunmaya geçmeden değerlendirir; davranış değişikliğine çevirir ve kendi geri bildirimini de açıkça verir.
Öz değerlendirme: 3
— Yönetici Puanı (5'li Skala)
— Kanıt / Somut Örnek
öz değerlendirmeyle 1 puan fark · ikna edici kanıt gerekir
Önemli: Öz değerlendirmeyle aranızda 1 puan fark var. Bu farkı görüşmede tartışmak için somut iki örnek hazırlayın.
3 yetkinlik tamamlandı. Kalan 4 yetkinlik için Ekip İçi İletişim, İnisiyatif Alma, Stratejik Düşünme, Zaman Yönetimi sırasıyla devam edecek.